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          客控系統知識
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          專業客控系統
          時間:2020-04-28 18:03:35瀏覽次數:

          專業客控系統


          輕芒科技擁有由包括多名博士碩士及高級工程師組成的穩定技術研發隊伍,以技術研究、軟硬件產品研發生產為核心業務,網絡集成、應用集成、數據庫集成為輔助業務。


          輕芒科技依托完善的產品生產配套能力,作為成品研發測試中心和生產物流中心,為客戶提供裝配標準、質量過硬的酒店客房控制產品。同時作為銷售中心輻射全國市場。


          公司秉承多年軍工產品研究設計的嚴謹態度,引進高端的軟硬件開發技術,并結合智能行業多年的研發成果,銳意開拓,鼎立進取,不斷推陳出新。結合長期對星級酒店實際運營的深入了解,廣泛吸收酒店業權威人士的先進理念,緊密結合酒店人性化、智能化、綠色化的發展趨勢,推出了最新版輕芒科技酒店客房智能控制系統。該系統與業務緊密結合,融合了先進的管理思想,注重提高客房控制智能化和酒店服務水平。其先進合理的設計理念及嚴格完善的質量控制體系,使系統在穩定性和可靠性方面擁有極大的優勢,為酒店的智能化服務和高質量管理提供了完整的解決方案!


          酒店信息化、智能化是酒店業顯耀的競爭亮點,生態、綠色、智能、信息化是酒店未來發展的主流,酒店的管理手段也趨向于智能、信息、超現代化。輕芒科技人始終抱著“引領酒店智能化潮流”的理念,朝著“科技帶動人類進步”的目標不懈努力。


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          輕芒科技將不斷發現客戶新的需求,著眼于未來的發展趨勢,為酒店服務業提供更卓越的系統概念和解決方案,力求以最好的服務塑造自己,與眾多酒店業界朋友相攜并進!


          客控系統,指酒店客房智能管理控制系統。在酒店、賓館房間里可以通過智能化、節能化的高科技技術實現酒店客房的智能管理與控制。讓入住的酒店客人更加方便、安全,服務倍感溫馨親切,同時也給酒店方帶來智能化系統的管理??涂叵到y不僅僅提高酒店管理和服務水平,達到高效率管理及人性化的服務,而且還符合國家倡導的節能環保功能,并以此在星級評比上加分。


          客控功能詳解


          廊燈


          操作及位置:


          由門磁開關或安裝在取電盒旁的嵌入式回彈大板開關面板雙聯控制。


          功能描述:


          不論白天或夜間,打開房門進入“歡迎模式”,廊燈自動亮起,營造出歡迎的氣氛,讓住客感受到回家的溫馨,并方便客戶及時插卡取電;


          如開門入房后2分鐘內仍未插入有效身份識別房卡,則廊燈自動關閉;


          如夜間插入有效身份識別房卡,進入“入住模式”,廊燈點亮。左右床頭燈點亮,客人可按動廊燈開關自行開關廊燈。


           


          夜燈


          操作及位置:


          由安裝在床頭的嵌入式回彈大板開關面板和總控嵌入式觸屏開關面板開關雙聯控制。


          功能描述:


          使用夜燈開關開啟和關閉夜燈;


          按下總控開關,進入“休息模式”,所有燈熄滅,受控插座保持供電;客人如須起床或喝水,可按動任意開關,系統轉入“小憩模式”,夜燈及浴鏡燈自動點亮,讓住客舒適地適應光亮,并能方便地尋找需要開啟的其他開關按鍵。


           


          浴鏡燈、浴室燈


          操作及位置:


          由安裝在浴室門口的嵌入式回彈大板開關面板控制或紅外線檢測器控制


          功能描述:


          使用浴鏡燈及浴室燈開關或紅外感應開關開啟和關閉浴鏡燈及浴室燈。


           


          排氣扇


          操作及位置:


          由安裝在浴室門口的嵌入式回彈大板開關面板面板或主機自動控制


          功能描述:


          在不插卡狀態,排氣扇每小時自動運行5分鐘給房間換氣。


          在插卡狀態,排氣扇只受開關控制,總控不控制排氣扇。


           


          左、右床頭燈


          操作及位置:


          由安裝在床頭的嵌入式觸屏開關面板和主機自動控制


          功能描述:


          左、右床頭燈(僅限普通阻性的白熾燈)可無級調光;


          夜間插卡后進入“入住模式”,左、右床頭燈亮50%亮度,同時廊燈及吧燈亮;


          持續按住左、右床頭燈開關進入調光過程并循環,松開左、右床頭燈調光開關,則左、右床頭燈停在當前亮度;


          在左、右床頭燈打開的狀態下,此時按動“總開關”,則左、右床頭燈關閉。


           


          房射燈


          操作及位置:


          由安裝在床頭的嵌入式回彈大板開關面板直接控制


          功能描述:


          開關方式控制開啟或關閉;


           


          房筒燈


          操作及位置:


          由安裝在床頭的嵌入式回彈大板開關面板直接控制


          功能描述:


          開關方式控制開啟或關閉;


           


          總控開關


          操作及位置:


          由安裝在床頭嵌入式回彈大板開關面板上控制


          功能描述:


          按動此開關,房內所有燈被關閉門外顯示盒上的“請勿打擾”自動點亮;


          總控開關上有瑩光顯示或LED指示燈弱光顯示。


           


          門鈴


          操作及位置:


          由門外多功能顯示開關控制


          功能描述:


          按動門鈴開關發出叮咚悅耳的聲響,提示住客有人來訪;


          當住客按動總制進入“休息模式”并啟動“請勿打擾”,或住客直接啟動“請勿打擾”則門鈴失效,須解除“請勿打擾”門鈴才恢復正常。


           


          插卡取電開關


          操作及位置:


          安裝在門內入口處取電開關面板


          功能描述:


          插入房卡方能取電,未插卡時房內功能開關失效;


          與門鎖系統對接并使用相同的協議,此卡方能取電,并在客房中心的電腦終端可顯示并記錄進入人員身份;


          由門鎖廠家提供相關對接數據。


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          客房門磁及衣柜門磁開關


          操作及位置:


          安裝在客房門上端門框和客房門上端的門磁控制和衣柜門跟衣柜旁


          功能描述:


          網絡控制程序顯示客房門的開啟與關閉狀態;


          插入房卡后,房門未關閉5分鐘后轉入“預警狀態”在網絡控制程序上報警(即門的圖標閃動),關門后自動恢復正常狀態;


          打開房門,超過30秒不插入房卡,則轉入“預警狀態”在網絡程序上報警(閃動客人圖標,并有語音報警)關門后自動恢復正常狀態;


          打開房門自動取消“請稍候”顯示,同時“請稍候”開關失效,關閉房門后“請稍候”開關恢復正常功能;


          房門開/關信息均在服務器中記錄,可以分類查詢、打印、生成報表


           


          請求清理


          操作及位置:


          由安裝在插卡取電旁邊或床頭位置嵌入式回彈大板開關面板控制


          功能描述:


          按下此開關時開關上LED指示燈亮和門外多功能面板上圖標點亮,此信號通過專有網絡上傳至客房中心電腦,反之,相關工作站電腦上圖標顯示消失;


          當在清理房間被啟動的狀態下,此時拔出房卡,清理房間顯示保持不變;直至服務員清理房間時手動按下此開關方可清除,有效評估服務員的服務效率;


          按下清理房間開關后,勿擾指示自動關閉。


           


          請勿打擾


          操作及位置:


          由安裝在插卡取電旁邊及床頭位置嵌入式回彈大板開關面板進行控制


          功能描述:


          按下開關時開關上LED指示燈和門外面板此圖標點亮,該信號通過專用網絡上傳至客房中心電腦;反之,相關工作站電腦上圖標顯示消失;


          勿擾狀態時,每按動門鈴按鈕一次,門外請勿打擾圖標閃動三次,提示為無人門鈴失效;


          在勿擾啟動時按下清理開關后,勿擾狀態解除并自動轉為清理狀態。


           


          準備退房


          操作及位置:


          由安裝在門口處的取電盒旁的嵌入式回彈大板開關面板


          功能描述:


          住客在準備好退房前,可在取下取電開關的房卡前,按下“準備退房”開關,并通過“直通車”通訊直接知會客房服務員及時查房方便住客在前臺訊速退房,避免酒店退房高峰期排隊的困擾,有效提高服務效率,降低投訴率;


          在準備退房顯示啟動的狀態下,此時拔出房卡,準備退房顯示保持不變;直至服務人員查房時,手動按下此開關方可清除,方便評估服務員的服務效率。


           


          SOS緊急呼叫開關


          操作及位置:


          由安裝在衛生間電話旁邊,采用自鎖方式,專業鑰匙復位,或嵌入式觸屏開關面板控制


          功能描述:


          此開關按下時,此信號通過專用網絡上傳至客房中心電腦及相關部門的電腦上,并立即啟動語音報警,并通過“直通車“通訊直接知會大堂副理、保安及客房服務員到場方通過鑰匙解除,電腦上的報警及圖標顯示消失,并將解除時間自動記錄;


           


          請勿打擾


          操作及位置:


          由安裝在插卡取電旁邊及床頭位置嵌入式回彈大板開關面板控制


          功能描述:


          按下此開關時開關上LED指示燈和門外面板此圖標點亮,此信號通過專用網絡上傳至客房中心電腦;反之,相關工作站電腦上圖標顯示消失;


          勿擾狀態時,每按動門鈴按鈕一次,門外請勿打擾圖標閃動三次,提示無人門鈴失效;


          在勿擾啟動時按下清理開關后,勿擾狀態解除并自動轉為清理狀態。


           


          空調溫控器


          操作及位置:


          安裝在臥室墻面上,顯示數值為客房設定溫度或時間,或實測溫度。


          功能描述:


          遠程自動控制,客房中心電腦上可顯示風速、冬夏轉換狀態和房間實測溫度;


          在沒插卡狀態下,空調由網絡自動控制,即在客控軟件中可設置空調在不同的房態下以不同的方式運行,可以任意設定房間溫度,隨意選擇夏季,冬季,實現節能和保溫作用。


          客人入住后,插入房卡,空調完全由客人操作控制,例如:設定溫度,調節風速,開關空調等。當房溫達到客人設定的溫度時,關閉電磁閥風機低速運行,當房溫偏離設定溫度2℃時。啟動風機低速和電磁閥,空調進入正常的制冷(熱)狀態;當客人按空調開關的電源鍵關閉空調后,溫度自動控制失效,風機停止運轉。


          在客人插入房卡后,可以給房間設置睡眠溫度,即在客人設定溫度的基礎上加1-5度1開始時間可選擇在凌晨0:30~3:30,結束時間可選擇5:00~8:00, 進行時間選擇設置。如:睡眠空調溫度調節度數為3度,那么房間設定的溫度就在客人設定的基礎上冬季加或夏季減3度。如果客人在此期間調節溫度,以客人設置的溫度為主,如果客個沒有進行改動,則在8:01轉入客人在凌晨0:30前設定的溫度。


          “暫離狀態”從客人第一次插卡開始到退房,在這段時間內如果客人要外出,拔掉房卡后房間是“暫離狀態”,空調自動執行暫離保溫模式,當重新插房卡后,就恢復拔卡前的狀態。


           


          不受控插座


          操作及位置:


          外接配電箱控制


          功能描述:


          冰箱、手機充電、吸塵器、計算機等電源插座由客房配電箱直接供電,不受本系統控制。


           


          受控用電插座


          操作及位置:


          主機箱控制


          功能描述:


          插入鑰匙卡主控制箱內20A繼電器吸合,客房內電視機、 電水壺、浴室吹風筒、落地燈、臺燈、剃須等插座上電;按動“總開關”不關閉受控電源插座供電;取出鑰匙卡后,延時30秒,切斷以上受控電源插座供電。



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