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          客控系統知識
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          酒店的智能控制系統能給客戶帶來什么樣的體驗?
          時間:2019-08-19 11:10:25瀏覽次數:

          現在各行各業競爭是愈加激烈,酒店行業中很多酒店為了吸引客人和提高入住率,都使用酒店智能控制系統幫助自己的酒店實現智能化,用科技技術的手段來增加酒店的優勢,從效果上和數據上看,酒店智能控制系統確實提高了酒店的入住率和客戶體驗。

           

          1、由于酒店的客人流動性較強,傳統上的設備在防盜安全方面管理不是很好,難度比較大,酒店使用的普通電子門鎖的功能安全漏洞百出?,F在酒店可通過智能控制系統,任何非正常開門都會觸發警報,同時報警系統會將報警信號傳至保衛部門,使客房在不必配置專用裝置情況下,擁有了防盜報警功能。


          客人開門后,系統可打開廊燈或指定燈光,并延時30秒,時間長短可調整,方便客人放行李、插卡。如在設定的時間內不插卡取電,系統則關閉指定的燈光。門磁同時將開門信號傳送到客房中心,客房中心通過門磁信號,可以實時顯示客房門狀態;超時不關門報警;


          如果客人忘記關門、門未關緊或在一定的時間內沒有關門,管理中心的電腦上會發出警告聲音,由服務人員提醒客人將門關好,極大的提高了客人入住的安全性和體現了對客人的關懷。


          2、關于空調控制,客人在總臺開房時,總臺能夠自動遙控開啟空調,客人進入客房時廊燈自動點亮的同時空調開始運行并調整到合適的溫度。


          當客人在前臺登記時,系統會自動打開該客人入住房間的空調,將客房溫度調整到舒適的范圍;溫度為預設溫度25℃(系統軟件可設置);當客人退房時,系統會自動將該客房的空調調到空房狀態運行,系統軟件可根據不同季節,不同時段設置各種不同的節能策略,并保存,管理人員可以隨時選用各種策略。

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          3、通過酒店智能控制系統,酒店管理人員能夠即時查看客房實時狀態,這對于安排房間清理和設備維修極有幫助,有效地監測了服務員清掃房間的時間以及非法進入待租房的情況。還有在床頭處安裝有服務請求按鈕,當客人需要酒店提供服務時,按下“服務請求”按鈕,信息會傳送到中央計算機上,酒店服務人員會通過電話與客人溝通及時的為客人提供所需的服務。服務請求信息會在服務人員提供完服務后在遠程取消相關的信息請求。 


          4、客人進入客房后可用終端系統使用客房內一切設備,客戶觸摸屏幕之時,就變成客房電器的控制終端和服務終端,方便客人使用的同時,規范了客房服務。使酒店服務更加人性化和智能化,從而提高酒店形象和客戶滿意度。


          從以上4點可以看出,酒店使用智能控制系統在方方面面提高了住客的體驗,入住具有智能控制系統的酒店,確實能夠讓住客有不一樣的感受和體驗,當然,除了上面介紹了4種體驗,酒店智能控制系統對住客的好處還有很多很多,這里不一一贅述,記住一點,酒店只有越來越智能化和人性化,才能不被市場和時代淘汰,才能不落后于同行。


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