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          客控系統知識
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          微信版的智慧酒店
          時間:2019-08-08 09:39:12瀏覽次數:

          微信版的智慧酒店是有安裝客控系統的酒店通過微信公眾號闊以在線訂房、退房等一些列的操作,大大節省了住客的時間,同時酒店也大大降低了人力成本,住客能不僅是省時間,而且也是非常的方便,用戶體驗大大的提升了一個層次。


          微信與智慧酒店的結合闊以直接實現讓住客直接線上自助選房、微信開門、微信客服和微信支付等便捷的體驗。


          住客通過微信公眾號闊以預訂并自行選擇房間,然后用微信支付掃碼付款。到了目的城市,顧客可以在微信公眾號上自助辦理入住手續,通過微信控制客房的智能門鎖,與酒店客服在微信上實時互動,咨詢房間設施,周邊配套、交通甚至城市美食。旅行結束,顧客在微信上直接一鍵退房,還可以對自己入住的這間房進行點評。需要發票報銷?把發票抬頭輸入微信,酒店就會把發票寄給客戶,需要帳單的顧客,酒店也會以郵寄形式送達。

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          一條龍式的微信完成,因此以后房卡將成為歷史,前臺也會變成蕩然無存。


          顧客除了能使用微信相關便捷服務,智慧酒店模式里也少不了內部智慧。在酒店這樣一個成本控制行業,針對酒店員工的“員工微信助手”,講究增減的哲學。


          對于酒店的客房打掃阿姨來講也是非常方便,通過微信推送得知哪間房需要清掃,清掃期間發現房間燈壞了,通過微信推送給維修部門,清掃、維修完成后在微信里推送給前廳。在下一波客人來臨前,前臺、客房服務部、維修部門已完成迎客準備。


          使用微信智慧酒店,大大降低人了酒店力成本,微信自助開鎖,減少的是房卡損耗,降低采購成本;客房阿姨直奔須清理的房間,清掃時間減少,提升的是工作效率……中國一個阿姨打掃房間需要30分鐘,一天只有8個小時,一天只可以打掃15個房間,美國是15分鐘打掃一個房間,工作效率是中國的兩倍?,F在,通過微信,前廳、客房、餐飲、工程、管理,酒店內部的每一個環節,內部流程順序對了,一切可以改變。


          在酒店內,住客闊以使用微信控制電視、窗簾和燈光。來到一個陌生的城市,微信刷開一間客房門,是撲面而來的熟悉氣息:你喜歡的走廊燈和床頭燈亮著,電視里播放的是你喜歡的電視,甚至是手機上還沒追完的一段視頻,到房間之后直接切換到電視上。


          外面有人按門鈴,門口的攝像頭會將畫面捕捉下來投射到電視屏幕上,你不用跑到門邊看是誰。你覺得酒店的枕頭睡得很舒服,靠墊的軟硬度讓你的腰背很滿意,擺的花瓶很好看,寫字桌的風格和你家裝修風格比較搭,都可以上酒店的微信公眾號上挑選“同款“,微信支付買單,也許你還沒到家,這些貨品已經送到你家了。


          微信版智慧酒店除了以上的便捷之處外,在飲食上也很方便,通過使用微信住客闊以直接點菜點餐,直接使用微信下單結算即可。


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