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          客控系統知識
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          麗楓酒店3.0客房智能控制系統功能概述
          時間:2019-07-31 13:06:44瀏覽次數:

          一、CHECK-IN 模式


          客人在前臺登記后,前臺會自動聯網將該客房設備啟動,并根據酒店服務要求自動將該客房設備運行到迎賓模式,如自動選擇燈光狀態、溫度空調運行模式等。當客人登記完成,上樓到房間時,所住房間的一切設備均已經調節完畢,達到迎賓效果。當客人入住后,客房內設備開啟管理的權限交給客人使用。前臺可以實時進行遠程監控。


          二、客控系統主要模塊說明


           ①智能取電

          智慧客房控制系統的功能(圖1)


          當客人進入房間時,只需刷門卡,開門進門即可,門鎖和紅外探測器可把進門信號傳給RCU,RCU去判斷是否進門,然后給插座上電并進入迎賓模式,當客人離店時,紅外探測器和門鎖會把離開的信號傳給RCU,RCU會綜合判斷后斷電關燈。


          床頭控制面板

          床頭處左右各安裝一個觸摸面板,可以控制客房內地燈、房燈、夜燈等等開關,也可對客房燈光進行總開/總關控制。

          普通控制面板通過接口聯入系統,由預先設定的程序定義面板每個按鍵的功能,可以實現一個按鍵完成多種功能的需求,從而降低成本。為避免客人在睡眠時逐個關閉燈光、音響、電視等麻煩,設置一個“睡眠”開關,當客人在入睡時只需按一下“睡眠”按鍵,客房內燈光全部熄滅,控制器進入夜間服務程序。此時為夜燈開關,再次按下睡眠開關可以打開/關閉夜燈;當有其他燈光打開時,自動退出睡眠模式。


          智慧客房控制系統的功能(圖2)


          溫度控制

          側墻處安裝一個系列溫控面板,對客房風機盤管進行自動恒溫控制。
          該溫控面板具有超大顯示屏,可同時顯示室內溫度、制冷/制熱模式、風速、星期等,當手動調節溫度時,液晶屏顯示設定的溫度。通過該溫控面板可進行風機盤管的溫度設定。手動調節設定溫度或自動設定溫度,其內置的溫度傳感器可感測室內溫度,面板上的LED作出相應指示,包括房間溫度顯示、制冷/熱狀態等,可手動進行冷熱選擇和風機高/中/低速的選擇,客人只要根據自己的喜好調節溫度,方便操作。

          智慧客房控制系統的功能(圖4)


          溫控面板通過總線與系統連接,從而實現房間溫度的聯網控制。本方案設計在溫控面板上自動設定三種溫度模式(以夏天為例):

          未售模式:當客人在前臺Check out后設定溫度自動調節至30度

          節能模式:當客人在前臺Check in后或客人將取電卡拔出后設定溫度自動調節至26度   

          入住模式:當客人刷卡進入房間或插卡取電后設定溫度自動調節至22度

          這三種模式的設定溫度可相互銜接,分階段降低溫度,既不影響舒適性,又可最大限度地節能。當客人在前臺Check out后,可將相應房間的設定溫度自動調節至30度,在夏天可大大降低客房空調運行時間,此時客房空調處于未售模式;當有客人在前臺Check in后,可將相應房間的設定溫度自動調節至26度,客房溫度將從30度降為26度,準備迎接客人的入住,如果客人沒有進入房間,則客房保持為26度,避免一次將溫度降至入住溫度所造成的空調浪費,此時客房空調處于節能模式;當客人刷卡進入房間后,IC門鎖或插卡發送相應的干節點信號設定溫度自動調節至22度,客房溫度將從26度迅速降至22度,客人不會有明顯熱的感覺,此時客房空調處于入住模式,客房溫度將保持為22度;如果客人感覺溫度不適,可以自行調節;當客人外出將取電卡拔出后,設定溫度自動調節至26度,此時客房空調進入外出節能模式。

          如果服務員或工程檢修人員刷卡進入房間,門鎖將不輸出信號,此時空調的狀態不發生任何變化,但服務員或工程檢修人員可通過溫控面板手動調節設定溫度,以便為客人提供臨時服務或檢查設備的工作狀況。


          門鈴面板

          智慧客房控制系統的功能(圖5)

          位于客房外,與房內服務面板配合使用,同步顯示“請勿打擾”、“請即打掃”、“請稍候”以及門鈴開關功能。系統運行時,門牌號背光顯示為藍光,客人點擊后背光為淺色或者閃爍。當房內服務面板設置為請勿打擾時,門鈴面板“請勿打擾”點亮,提示訪客及工作人員勿擾。此時點擊門鈴無效,且請勿打擾閃爍以示提示。通過安裝客房門口的門鈴面板可以顯示客房的實時狀態,并通過RCU主機與管理中心的計算機進行聯網同步顯示,方便管理人員隨時了解酒店內客房狀態的信息,提高對客人需求的反應速度,提升客戶入住的滿意度。


          環境智能控制

          可顯示室內環境數據,包括PM2.5,濕度等,通過抓取中央氣象臺PM2.5的數據與室內數據對比,體現酒店對改善酒店空氣質量所做的努力,通過對濕度的檢測,給是否打開加濕器做一個數據支撐。


          多功能傳感器

          具有紅外遙控、光照傳感器、人體移動探測等多種功能于一體。紅外遙控部件配合系統可以遠程遙控各種紅外控制設備,如電視、音響等;光照傳感器與人體移動探測傳感器配合為系統節能提供決策,可根據光照強度及房間內是否有占用來決定系統燈光及場景模式。

          入住酒店的客人在進入衛生間出來后往往會忘記關燈,由此造成的能源消耗對于酒店管理來說實在很無奈;在衛浴間安裝一個多功能能傳感器,當探測到衛浴間無人時,系統將自動關閉衛浴間的燈,以此達到節能降耗的作用; 同時為了不改變人們由開關打開燈的正常生活習慣,在衛浴間的墻壁上安裝有對應的開關,以此來打開衛浴間的燈光。


          ⑦門磁開關 

          客人開門后,門磁把開門信號傳給RCU 客房控制器,系統可打開廊燈(歡迎燈)或指定的燈光(系統軟件可設置),并延時30 秒,方便客人放行李、插卡。如在設定的時間內不插卡取電,系統則關閉指定的燈光。門磁同時將開門信號傳送到客房中心,客房中心通過門磁信號,可以實時顯示客房門狀態,超時不關門報警。


          三、智慧節能控制模式


          ①衛生間燈采用開關和紅外開關雙向控制,本系統在衛生間設置一個紅外探測器,衛生間外設置相對應的衛生間燈開關,客人進入衛生間按開關打開衛生間對應的燈光;符合人正常的生活習慣,人離開后,當紅外探測器感應不到人時,系統收到無人信號后,延時60 秒后斷開相應的燈光和設備的電源。杜絕了客人離開后不關燈而浪費電源。

          ②衛生間換氣扇自動控制和遠程控制,有人入住時由衛生間燈開關聯動控制,空房狀態下采取自動運行,比如:間隔2 小時打開排氣扇運行5 分鐘,以保持空氣清新;

          衣柜燈采用門磁開關控制,當門打開時衣柜燈點亮,門關閉燈熄滅;當衣柜門打開后忘記關閉時,系統會自動延時5-10 分鐘自動關閉衣柜燈,避免忘記關門而造成的浪費。


          四、迎賓模式


          當客人打開房門時,房門會自動打開幾個照明燈具,方便客人放卡取電和收放行李,當客人放卡取電后,系統會自動按照設計依次打開客人習慣的燈具迎賓,同時熟悉而優美的音樂響起,讓人回到那魂牽夢繞的地方,這也標志著溫馨的酒店休息開始了。


          五、其他控制功能


          客人在房間中開啟關閉設備的狀態會實時反饋給管理監控處電腦顯示。

          當客人離店后,服務員清掃后不需要一一調節設備狀態,可由前臺統一恢復預設狀態。

          前臺和監控處可根據客人要求遠程開啟關閉控制設備和設定溫度。如客人入睡后希望在凌晨時分空調溫度能自動調高運行,或要求設定燈光叫起服務,則可在前臺監管軟件上進行時鐘預定設置。

          當需要維護時可局部切斷該客房工作狀態?;蝾A設時間年月該客房自動關閉所有電源。


          六、客人離店控制


          當客人在前臺CHECK-OUT后,客房設備的控制權限自動回歸前臺中央控制,前臺會在客人離開后,自動發出復位命令,將該客人所住的房間設備恢復至原始狀態,服務員不需要在房間內清掃完后人工復位燈光空調狀態,提高清掃效率和進行統一管理。


          七、遠程監控及與酒店入住管理系統的聯網


          前臺設置一臺酒店客房設備運行管理遠程監控電腦,內運行控軟件軟件,實現圖形化人機界面,遠程對客房燈光、溫度運行狀態實現遠程監控和狀態設定和改變。主要有:

          遠程燈光狀態的預設和監控。

          房間空調的運行溫度的遠程監控和預設。

          房間空調的時鐘管理和預啟動關閉設定。

          房間溫度的遠程設定和變換。

          房間溫度等設備運行的權限設定管理。

          房間空調和設備的節能模式遠程設置。

          同其他系統的聯動控制。

          BMS系統進行連接。

          可以提供如下控制方式:

          ?當客人在前臺check-in后,可自動將相應客房的燈光/空調調節至迎賓模式,給客人以VIP的感覺,提高酒店的服務檔次。

          ?當客人在前臺check-out后,可自動將相應客房的燈光/空調/電視調節至關閉模式,并可自動將客房設定溫度燈光恢復到默認的狀態。

          ?當夜間客人入睡后,P-BUS溫控器可自動切換為舒適模式(即節能模式)。按照統計,設定溫度每升高1度(制冷時)或降低1度(加熱時),可節能6%

          ?中央控制室可以顯示每間客房的實際溫度和設定溫度,也可設定其可調節的上下限。


          八、手機微信智能控制  

          智慧客房控制系統的功能(圖5)

          憑借多年成熟而領先的客控經驗,輕芒科技在業內首先實現微信客房控制功能,包括:場景、燈光、空調、音樂、窗簾、服務等微信控制;同時與酒店PMS系統對接,為客人提供預定、入住、控制、退房等全套個性化微信自助式服務。







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