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          客控系統知識
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          為什么智能酒店離不開物聯網?
          時間:2019-07-26 10:45:22瀏覽次數:

          隨著物聯網的飛速發展,94%物聯網解決方案中都是通過實時監控和跟蹤的,酒店也不例外,甚至是更需要的,物聯網連接有潛力去解決長期困擾酒店的各類難題,包括客戶體驗不好,無法降低能源成本等問題,為此我們剖析下為什么智能酒店離不開物聯網?


          1、隨時監控

          當客人入住酒店時,他們通常需要有人幫他們把行李搬到房間,或者他們把送餐托盤放在外面,希望有人來拿,在很多情況下,接待處附近都沒有行李車;走下酒店的任何一層樓,你都會發現有多少剩余的漢堡和薯條在走廊里過夜,這兩種選擇都不會讓客人或酒店員工滿意,這樣的體驗和智能酒店相差甚遠。


          解決方案:資產追蹤器連接,當放置在關鍵資產上時,包括室內和室外設備,這些設備允許員工輕松地跟蹤和管理有價值的庫存。行李推車和客房服務托盤等設備可以在走廊里放置好幾個小時,它們可以提醒酒店工作人員它們的位置,以便于取回。


          儀表板報告和分析可以實時使用,不僅可以提高員工的工作效率,還可以讓他們在工作日花更多的時間與客人建立聯系,比如為旅游目的地提供個性化的推薦或詢問他們的住宿情況。


          根據客控系統的客戶體驗調查,客戶不想在人機交互或機器之間進行選擇:他們想要自動化嵌入到他們的經驗但仍然保持人類的元素,保持高的好客度而啟用的無縫體驗,我們期待在一個數字化的世界。

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          2、有效開源節流


          物聯網解決方案可以幫助CSR項目。例如,入住率傳感器可以為酒店員工提供關鍵數據和警報,幫助他們更好地管理和規范能源消耗,支持可持續發展倡議。


            客人經常不調整房間的溫度,有時忘記關掉電視或燈。物聯網解決方案可以在客人離開房間時自動調節溫度、關燈和電視。


            實時測量能源使用情況是很困難的,因為許多酒店幾個月后才會收到電費賬單,而且公用事業公司不允許在他們的電表上安裝監控設備。


            不過,專門的攝像頭可以讀取公用事業電表上的顯示,并提供能源使用的即時更新,使酒店能夠做出必要的改變。人工智能使攝像頭能夠讀取多種類型的儀表,因此該解決方案可以應用于整個酒店。


            更重要的是,節約能源也能省錢。通過使用物聯網解決方案,酒店可以節省高達25%的公用事業成本?!澳茉粗恰卑l現,酒店至少有6%的運營費用花在了能源上,每年每個房間的能源支出總計超過2000美元。對于一個擁有眾多酒店業主、必須承擔成本的行業來說,這可能是一筆有意義的節省,所謂智能酒店,不僅僅只是智能,節約能源也是其中的參考之一。


          3、檢測酒店空氣質量等

          測量酒店的空氣質量,跟蹤冰箱和暖通空調等設備的維修需求。預測維修不僅能省錢,還能幫助企業避免設備故障。在酒店外,物聯網傳感器可以監測景觀土壤中的水分,并檢測漏水情況。


            物聯網解決方案,如支持人臉識別和隊列管理算法的生物特征令牌,可以在保護個人信息的同時簡化注冊流程。舉辦多種賓客的大型活動可以采用物聯網解決方案,檢測可疑行為和入侵者。


            物聯網解決方案可以通過聯網的客房服務托盤和行李車來提高資產利用率,降低單個物業上聯網建筑的能源成本,為客人創造更好的體驗,從而滿足這些需求,而酒店想要轉型為智能酒店是離不開互聯網和客控系統的。


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